A Síndrome de Burnout é um tópico incrivelmente importante. Afinal, sua organização pode estar esgotando seus funcionários sem nem perceber! Quer se trate de multitarefa, envio de e-mails depois do trabalho ou maratonas de reuniões virtuais, o esgotamento pode vir de muitas formas e tamanhos diferentes – mas todos podem ter o mesmo efeito.
Trabalhadores desmotivados, falta de produtividade e baixo desempenho nos negócios. Neste artigo, chegamos ao cerne dos sinais, causas e estratégias da Síndrome de Burnout para ajudar a evitar que ele se torne um problema em sua organização.
O que é a Síndrome de Burnout?
A Síndrome de Burnout é um tipo específico de estresse no local de trabalho, reconhecido até pela Organização Mundial da Saúde (OMS) , em que os trabalhadores sentem uma insatisfação geral com o trabalho e vários níveis de exaustão, incluindo:
- exaustão mental
- Exaustão física
- Exaustão emocional
O resultado final é um funcionário que não se sente mais à altura da tarefa de seu trabalho diário, geralmente desinteressado em seu trabalho ou profissão em geral, levando à distância mental e à redução geral da produtividade.
Organizacionalmente, isso pode levar a uma maior rotatividade e desgaste da equipe , pontuações mais baixas de engajamento dos funcionários e um impacto negativo na cultura do local de trabalho que pode afetar o desempenho dos negócios de maneira mais geral.
Quão comum é a Síndrome de Burnout?
Uma pesquisa realizada pela Micro Biz Mag descobriu que, de 1.000 funcionários no Reino Unido, 22% deles sofreram algum tipo de esgotamento relacionado ao trabalho. Extrapolado, isso pode significar que aproximadamente 12 milhões de cidadãos do Reino Unido podem estar lidando com a Síndrome de Burnout no local de trabalho.
Em termos de escala, um estudo realizado pelo Executivo de Saúde e Segurança do governo do Reino Unido descobriu que aproximadamente 17,9 milhões de dias de trabalho foram perdidos como subproduto do estresse, depressão ou ansiedade no local de trabalho apenas em 2019/2020.
Então, não é simplesmente o número de pessoas que ficam com burnout, que já é bastante alto e bastante comum. Mas, o impacto direto que tem na produtividade do local de trabalho.
também pode ser sazonal, com alguns especialistas sugerindo que os já 24% dos funcionários do Reino Unido que sofrem de esgotamento podem até aumentar em determinados pontos do ano (janeiro de 2021, por exemplo), com base nas tendências de pesquisa.
Quais são as causas mais comuns de Síndrome de Burnout?
A Síndrome de Burnout não aparece simplesmente do nada, ele deve ser provocado. Normalmente, isso se deve em parte à forma como uma organização opera e como seus processos de pessoal respondem às necessidades de seu pessoal.
Quando as coisas dão errado, o esgotamento pode prevalecer. Aqui estão algumas das causas mais comuns da Síndrome de Burnout para os funcionários:
Muito trabalho – Muito a fazer, com muito pouco tempo. Quando os funcionários estão lidando com excesso de trabalho, essa pode ser uma das causas mais comuns de esgotamento. Afinal, quando suas tarefas começam a se acumular, sem nenhum alívio, pode ser incrivelmente opressor e fazer com que as pessoas se desliguem completamente.
Trabalho insuficiente – Por outro lado, a falta de trabalho também pode levar ao esgotamento . Isso não significa trabalho insuficiente, pelo menos não necessariamente, mas falta de complexidade quando se trata de tarefas. A Síndrome de Burnout pode ocorrer quando os funcionários não se sentem tão conectados ao trabalho, o que pode acontecer se eles repetirem as mesmas tarefas indefinidamente.
Remuneração – Quando os funcionários não sentem que sua remuneração está alinhada com seu trabalho ou com o valor que estão sendo solicitados a trabalhar, as coisas podem se complicar muito rapidamente. Você pode influenciar isso com o pacote de remuneração adequado e estruturas de estrutura de bônus em vigor.
Ambiente e gerenciamento – Tanto a cultura do local de trabalho quanto o estilo de gerenciamento podem ter um efeito distinto no esgotamento. Se os funcionários não sentirem prazer em entrar no escritório ou mesmo abrir o laptop todas as manhãs para começar a trabalhar, a sensação de esgotamento pode surgir rapidamente. O mesmo é verdade se seus gerentes os pressionam ou microgerenciam.
Quais são os sinais típicos da Síndrome de Burnout nas empresas?
Os sinais e resultados da Síndrome de Burnout geralmente estão interligados. Veja como você pode saber se seus funcionários estão esgotados, com base nos principais indicadores de desempenho do seu negócio:
Doença – As taxas de absenteísmo dos funcionários devido a doença podem aumentar, custando dias úteis à sua empresa (e, de acordo com os dados anteriores, isso soma 17,8 milhões de dias úteis em todo o Reino Unido).
Erros – Quando os funcionários estão passando por esgotamento, seu trabalho diário pode ser mais repleto de erros, pois eles são menos apaixonados ou cuidadosos com o que estão fazendo.
Motivação – Menos motivados, menos inovadores e menos produtivos. Se você sente que houve uma fuga de cérebros em sua empresa e ninguém saiu, então você pode estar lidando com a Síndrome de Burnout .
Rotatividade – Maior rotatividade de pessoal e taxas de desgaste, bem como funcionários deixando a empresa mais rapidamente, podem resultar não apenas em menos talento, mas também em custos gerais de recrutamento mais altos .
Clientes – Se suas pontuações de atendimento ao cliente estão caindo, pode ser devido ao esgotamento. Seus funcionários podem não estar abordando ou respondendo aos clientes de maneira positiva.
A Síndrome de Burnout, portanto, tem um efeito distinto nos resultados. É por isso que definir o esgotamento e descobrir maneiras de evitá-lo é tão crucial para as empresas modernas.
Prevenindo Síndrome de Burnout em cinco etapas
Massagens, treinamento e seminários sobre saúde — tudo isso é bom, mas não chega ao cerne da questão. Veja bem, se você deseja evitar a Síndrome de Burnout, precisa ir direto à fonte.
Aqui estão cinco etapas para ajudar a criar uma ‘estrutura de prevenção de burnout‘ para sua organização…
1. Acabe com a multitarefa
Pense na multitarefa como uma relíquia de uma época passada. Afinal, estudos mostraram que o processo de alternar entre tarefas não torna os humanos mais produtivos – nos torna menos produtivos e mais propensos ao estresse!
Nesse sentido, alternar entre tarefas não nos traz nenhum benefício. Portanto, sua organização precisa encontrar maneiras exclusivas de impedir que as pessoas alternem desnecessariamente entre as coisas.
Um exemplo fácil seria encorajar os funcionários a ‘silenciar’ suas várias ferramentas de comunicação. Dessa forma, eles verificam atentamente as mensagens, em vez de permitir que sinos ou sinos os afastem de seu trabalho.
Menos interrupções e menos trocas significam mais produtividade, foco e funcionários mais felizes! No geral, este é um elemento-chave de como vemos o trabalho estratégico como uma vantagem competitiva para o seu negócio.
2. Faça com que a gerência defina um exemplo
Não basta sugerir a eliminação da multitarefa, é preciso que seja uma iniciativa vivida pelos líderes da sua organização. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de gerenciar equipes remotas (que correm o risco de estar ‘always on’, dia ou noite).
Faça com que os líderes pratiquem primeiro, promovam-no aos funcionários e façam com que deem um bom exemplo para que sua força de trabalho se sinta capacitada a fazer o mesmo.
Pode até assumir a forma de uma iniciativa em toda a empresa. Por exemplo, ‘segundas-feiras sem reunião’ podem se tornar o padrão em seu negócio. Dessa forma, você elimina as reuniões por um dia para que todos possam se concentrar.
3. Definir, alterar e otimizar valores corporativos
Os valores fundamentais da sua empresa são uma das expressões mais claras do que é importante para a sua empresa e do que a sua empresa espera dos seus funcionários. Portanto, se você não os possui, esse deve ser o primeiro passo.
Se você os tiver, revise-os. Mas não apenas atualize-os por fazer isso, você também precisa considerar como você está vivendo esses valores e como eles se traduzem em experiências vividas pelos funcionários.
Prevenir o esgotamento significa que todos na sua empresa sabem que a saúde vem em primeiro lugar. Expressar isso como parte dos valores de sua empresa, ao mesmo tempo em que o torna real (confira nosso próximo passo), é imperativo.
4. Torne real o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Na última década, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional tem sido um tópico incrivelmente importante. Não apenas para funcionários, mas para organizações que precisam ajudar a facilitar esse equilíbrio. Para evitar o esgotamento, eles precisam ser os únicos a desempenhar um papel ativo.
O que isso parece? Para a sua organização, pode consistir em:
- Políticas rígidas de não envio de e-mails no fim de semana.
- Equipes de aprovação claras para os membros, para que eles terminem o trabalho com segurança.
- Dias de autocuidado para permitir que as pessoas se concentrem apenas em si mesmas.
- Uma expectativa de que as respostas venham em qualidade, não no tempo.
5. Mantenha contato!
Isso é especialmente verdadeiro para os líderes de RH e Pessoas, e como você mantém o ritmo de sua organização? A prevenção do esgotamento começa identificando quando e como ele está acontecendo.
Portanto, para ter um programa de prevenção adequado, você precisa se manter atualizado com seus funcionários. Agende reuniões de revisão e avaliações , colete feedback, envie pesquisas de opinião e determine como as pessoas estão se sentindo.
Se você achar que as pessoas estão satisfeitas, ótimo! Mas, se eles estiverem estressados ou sobrecarregados, pode ser necessário pensar rapidamente em iniciativas para ajudar as pessoas a manter essa centelha antes de se esgotarem.
Como você supera o esgotamento dos funcionários?
É bem simples. Você pode superar o esgotamento dos funcionários em sua organização reconhecendo-o, compreendendo-o e pensando nas maneiras pelas quais você pode estar contribuindo para isso (e, vice-versa, como pode evitá-lo). Isso significa participar de iniciativas estratégicas não apenas para diminuir o burnout, em geral, mas também o risco de burnout.
Você sabe como seus funcionários se sentem atualmente?
A primeira etapa pode ser realizar uma pesquisa de engajamento dos funcionários para entender como seus funcionários se sentem, os níveis atuais de engajamento e se o esgotamento é potencialmente um risco para sua organização. Mais especificamente, você pode perguntar a seus funcionários sobre:
- Sua carga de trabalho atual.
- Como eles se sentem sobre a cultura da sua organização.
- Como eles avaliariam seu relacionamento com o gerente.
- Se eles tiverem o equilíbrio adequado entre vida pessoal e profissional.
E então? Viu sinais de que sua equipe pode estar com Burnout? Você e sua empresa podem ter acesso a um excelente Programa de Saúde Mental para empresas! Comece agora mesmo a cuidar de seus funcionários.
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