VAMOS FALAR SOBRE ATENDIMENTO PSICOLÓGICO ONLINE?
VAMOS FALAR SOBRE ATENDIMENTO PSICOLÓGICO ONLINE?
O avanço tecnológico proporciona várias adaptações nos meios de comunicação, de trabalho, de assistência e não poderia ser diferente com a psicologia, esta área do saber que se faz presente em todos os cenários onde existe ação humana, por isso, tornou-se viável o atendimento psicológico online.
O atendimento psicológico online, através de meios tecnológicos é reconhecido e regulamentado pela Resolução CFP N° 011/ 2018.
BENEFÍCIOS, VANTAGENS E DESVANTAGENS
São vários os motivos pelos quais o atendimento online se torna vantajoso, abaixo estão descritos alguns destes benefícios e vantagens:
- Acessibilidade: atualmente a maioria da população possui acesso a um computador com internet, ou celular;
- Conforto de casa: o ambiente é um dos aspectos mais importantes no setting terapêutico e, sem dúvida, o conforto da própria casa contribui com a evolução e facilita a adesão ao tratamento;
- Custo: este é outro benefício muito considerado, pois os valores das sessões online costumam ser mais amenos do que das sessões presenciais, justamente porque demanda menos despesa que um consultório físico;
- Anonimato: é um forte motivo pelo qual há procura pelo atendimento online e que proporciona maior abertura e menos autocensura do cliente;
- Sigilo: é uma responsabilidade obrigatória do psicólogo e o conteúdo dos atendimentos é de acesso apenas do psicólogo e do cliente;
- Uso de texto: atualmente são muitos os jovens que têm preferido se comunicar através de mensagens de texto à linguagem falada, o que faz com que este item também se torne um conforto a mais para muitas pessoas.
Por sua vez, a única desvantagem geralmente mencionada é que o atendimento psicológico deve garantir interação, percepção da linguagem não-verbal e das reações emocionais, porém esta desvantagem pode ser suficientemente suprida pelo uso dos recursos do Skype.
RECOMENDAÇÃO DO ATENDIMENTO ONLINE
Através da Resolução 11/2018 do CFP (Conselho Federal de Psicologia), não há mais o limite de sessões para o atendimento online, embora ainda seja vedado o atendimento a indivíduos em situação de risco ou emergência, para os quais ainda é recomendado o atendimento presencial.
Diante disso, o atendimento online é realizado sob o enfoque da terapia breve, a qual é recomendada para casos como luto, problemas de relacionamento, questões da sexualidade e gênero, estresse, transtornos psicológicos como episódios depressivos, crises de pânico, fobias, entre outros.
TIPOS DE ATENDIMENTO
Os serviços psicológicos por meios tecnológicos podem ser realizados por diferentes tipos de atendimento, a saber: e-mail, skype ou WhatsApp. Além destes tipos, o CFP regulamenta também o atendimento via telefone. Abaixo há uma breve explicação sobre o funcionamento dos principais tipos:
- E-mail: a troca de e-mail requer mensagens mais longas, geralmente o site de atendimento online viabiliza um número determinado de respostas. Em Basiléia Psicologia Clínica, adaptamos esse sistema para que esse atendimento seja feito diretamente no próprio site, sem a necessidade de acesso a um sistema externo de emails. Mais segurança, praticidade e compatibilidade com dispositivos móveis.
- Skype: oferece tanto a troca de mensagens instantâneas como a possibilidade da percepção emocional devido à câmera que acompanha o atendimento, por isso, é o tipo mais fidedigno ao atendimento presencial.
- WhatsApp (texto e/ou áudio): uma alternativa ao atendimento via texto, assim como o chat, porém com a possibilidade de também efetuar os atendimentos por áudio. O cliente pode sempre optar se quer apenas texto ou áudio.
- WhatsApp (vídeo): assim como o Skype, possibilita um contato mais próximo ao atendimento clínico, pois possibilita a interação áudio-visual entre paciente e psicólogo.
QUEM REALIZA O ATENDIMENTO ONLINE?
O profissional que realiza o atendimento psicológico online deve ser um psicólogo graduado e com registro no CRP de sua região. Vale acrescentar que é de direito do cliente solicitar o número de registro para fins de verificação.
Adaptado de Central Psicologia
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