São vários os motivos pelos quais o atendimento online se torna vantajoso, abaixo estão descritos alguns destes benefícios e vantagens:

• Acessibilidade: atualmente a maioria da população possui acesso a um computador com internet, ou celular;
• Conforto de casa: o ambiente é um dos aspectos mais importantes no setting terapêutico e, sem dúvida, o conforto da própria casa contribui com a evolução e facilita a adesão ao tratamento;
• Custo: este é outro benefício muito considerado, pois os valores das sessões online costumam ser mais amenos do que das sessões presenciais, justamente porque demanda menos despesa que um consultório físico;
• Anonimato: é um forte motivo pelo qual há procura pelo atendimento online e que proporciona maior abertura e menos autocensura do cliente;
• Sigilo: é uma responsabilidade obrigatória do psicólogo e o conteúdo dos atendimentos é de acesso apenas do psicólogo e do cliente;
• Uso de texto: atualmente são muitos os jovens que têm preferido se comunicar através de mensagens de texto à linguagem falada, o que faz com que este item também se torne um conforto a mais para muitas pessoas.

Por sua vez, a única desvantagem geralmente mencionada é que o atendimento psicológico deve garantir interação, percepção da linguagem não-verbal e das reações emocionais, porém esta desvantagem pode ser suficientemente suprida pelo uso dos recursos do Skype.